锦旗映初心 服务暖民心——霍尔果斯市档案馆贴心查档助民解忧获赞誉

一纸档案系民生，一面锦旗暖人心。近日，伊宁市市民关玉梅专程来到霍尔果斯市档案馆，将一面印有“热情周到 为民解忧”的锦旗送到工作人员韩妍手中，感谢档案馆工作人员耐心细致、尽心尽责的暖心服务，用实际行动为群众解决退休手续难题。鲜红的锦旗字字真挚，承载着群众对霍尔果斯档案便民服务工作的高度认可。

据了解，关玉梅曾于1989年至1995年在霍尔果斯干部招待所任职，1995年12月调离原工作岗位。时隔三十余年，随着达到法定退休年龄、即将办理退休手续，早年留存的工资凭证、社保缴纳记录、工龄佐证等关键材料早已遗失。由于工作年代久远、人事档案跨度时间长、原始凭证零散缺失，成为阻碍退休手续顺利审批的一大难题。为补齐工龄及社保佐证材料，保障自身合法养老权益，关玉梅来到霍尔果斯市档案馆申请查档取证。

接到群众查档诉求后，韩妍通过RFID电子标签智慧档案管理系统精准检索，快速定位，成功查全关玉梅在职期间的工资发放记录、社保缴纳凭证等原始档案资料，并按照办理程序，仔细核验、规范复印，为其顺利办理退休手续提供了真实、完整、有效的权威档案依据，解了燃眉之急。

高效专业、贴心周到的服务让关玉梅深受感动。事情办结后，她一直铭记于心，时隔两个月，专程前来赠送锦旗当面致谢。“三十多年的老档案，我自己一点线索都没有，本来特别担心因为材料不全办不了退休。多亏了韩妍不厌其烦地帮我翻查核对，把所有需要的证明材料都找齐整理好，服务热情又细心，实实在在为老百姓解决了难题。”关玉梅说，“真心感谢市档案馆的优质服务，这面锦旗代表我的一份心意，感谢工作人员为民办实事、解民忧！”

小小锦旗承载浓浓民情，既是群众对档案服务工作的最高褒奖，更是对全体兰台人履职尽责、为民服务的激励与鞭策。霍尔果斯市档案馆将持续立足档案惠民初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化查档服务流程、提升服务质效、细化便民举措，用心用情做好档案查阅、凭证出具、档案利用等民生服务工作，让冰冷的档案资料传递温暖的民生温度，切实以优质高效的档案服务守护群众合法权益、彰显兰台担当。

                                                                                 网站编辑：刘骁涵

                                                                                 网站更新时间：2026-07-23 18:24:10

                                                                                 供稿单位：霍尔果斯市档案馆

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